Gizlilik Politikası

Bu beyan,  Nazella Kuruyemiş ("Nazella") gizlilik, kişisel verilerin korunması ve veri güvenliği politikasını içerir. Nazella olarak önceliklerimizden biri de siz değerli müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamaktır. Bilgilerinizin güvenliği bizim için öncelik taşımakta olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), uluslararası veri koruma standartları (GDPR) ve Meta Platform Şartları'na (Meta Platform Terms 4.b) tam uyumlu olarak korunmaktadır.

Müşterilerimizin ve tüm kullanıcılarımızın  nazella.com.tr  (kısaca "İnternet Sitesi" ve bağlı "Uygulamalar" olarak anılacaktır) üzerindeki işlemleri, üyeliği, hangi verilerin işlendiği, işlenme amaçları ve verilerin silinmesi ile ilgili tüm hususlarda aşağıdaki esaslar belirlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Unvan: Nazella Kuruyemiş
Adres: İstasyon Mah. Sanayi Sitesi 7. Cadde No:4/A Nizip / Gaziantep, Türkiye
Telefon:0 543 817 05 60
E-posta: info@nazella.com.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER (WHAT DATA WE COLLECT AND PROCESS)
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, WhatsApp vb. Meta servisleri) üzerinden uygulamamızla/sitemizle etkileşime geçtiğinizde aşağıdaki veri kategorilerini işlemekteyiz:

* **Kimlik Bilgileri:** Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yalnızca fatura kesimi için yasal zorunluluk halinde).
* **İletişim Bilgileri:** E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve fatura adresiniz.
* **Meta / Sosyal Medya Platform Verileri (Platform Data):** Facebook veya Instagram hesaplarınızla giriş yaptığınızda, kataloglarımızla veya reklamlarımızla etkileşime geçtiğinizde; Herkese Açık Profil Bilgileriniz (Ad, Soyad, Profil Fotoğrafı), E-posta Adresiniz, Uygulamaya Özgü Kullanıcı Kimliğiniz (App-scoped User ID), sayfa/mesajlaşma etkileşim verileriniz ve Meta Piksel / Conversions API aracılığıyla iletilen etkileşim olayları.
* **Müşteri İşlem ve Sipariş Verileri:** Sepet bilgileriniz, sipariş geçmişiniz, talep ve şikayet kayıtlarınız, fatura ve teslimat detaylarınız.
* **Cihaz, Log ve Çerez (Cookie) Verileri:** IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi bilgisi, sitemizde gezinme hareketleriniz (tıklamalar, görüntülenen ürünler, oturum süreleri) ve çerez kimlik bilgileri.

---

 3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI (PURPOSES FOR WHICH WE PROCESS DATA)
Topladığımız kişisel verileri ve platform verilerini yalnızca aşağıda açıkça belirtilen meşru amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

1. **Kimlik Doğrulama ve Hesap Yönetimi:** Kullanıcı kaydınızın oluşturulması, Facebook/Meta veya e-posta ile güvenli giriş (authentication) yapılmasının sağlanması ve hesap güvenliğinizin korunması.
2. **Sipariş ve E-Ticaret Süreçlerinin Yürütülmesi:** Sepetinize eklediğiniz ürünlerin satın alınması, ödeme onay süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma yapılması ve siparişlerinizin kargo ile adresinize teslim edilmesi.
3. **Müşteri İlişkileri ve İletişim:** Sipariş durumu bildirimlerinin (SMS/E-posta/WhatsApp) gönderilmesi, soru, talep ve iade süreçlerinizin yanıtlanması.
4. **Hizmet İyileştirme, Analitik ve Kişiselleştirme:** İnternet sitemizin ve uygulamamızın performansının ölçülmesi, teknik hataların giderilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve açık rızanız olması halinde size özel ürün/kampanya önerilerinin sunulması.
5. **Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:** Elektronik ticaret, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerinin karşılanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.

---

### 4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, kullanıcılarımızın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz. Verileriniz yalnızca:
* Sipariş teslimatı amacıyla anlaşmalı kargo/lojistik firmalarıyla,
* Güvenli ödeme tahsilatı amacıyla BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla,
* Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılır.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz 2048 bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle doğrudan banka üzerinden işlenir ve hiçbir şekilde sunucularımızda kaydedilmez.

---

### 5. KULLANICI VERİLERİNİN SİLİNMESİ TALEBİ VE ADIMLARI (TÜM KULLANICILAR İÇİN)
**Coğrafi konumu, ülkesi, uyruğu veya üyelik durumu fark etmeksizin, internet sitemize ve uygulamamıza erişebilen TÜM KULLANICILAR**, kendileriyle ilgili saklanan kişisel verilerin ve Meta (Facebook/Instagram) platformları üzerinden alınan verilerin tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

Verilerinizin silinmesi için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

1. **E-posta Yoluyla Doğrudan Silme Talebi (Tüm Kullanıcılar İçin):**
   * **info@nazella.com.tr** adresine konu kısmına **"Veri Silme Talebi / Data Deletion Request"** yazarak bir e-posta gönderin.
   * E-postanızda sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya ad-soyad bilginizi belirtin.
   * Talebiniz alındıktan sonra en geç **7 iş günü** içerisinde hesabınız ve tüm ilişkili kişisel verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinecek ve tarafınıza yazılı onay bilgisi verilecektir.

2. **Facebook / Meta Hesap Ayarları Üzerinden Uygulama Verilerini Silme:**
   Eğer uygulamamıza Facebook hesabınızla bağlandıysanız, verilerinizi ve erişim izinlerini doğrudan Facebook üzerinden şu adımlarla kaldırabilirsiniz:
   * Facebook hesabınıza giriş yapın ve **Ayarlar ve Gizlilik > Ayarlar** (Settings & Privacy > Settings) menüsüne gidin.
   * **Uygulamalar ve İnternet Siteleri** (Apps and Websites) bölümüne tıklayın.
   * Listeden **Nazella** uygulamasını bulun ve yanındaki **Kaldır** (Remove) butonuna tıklayın.
   * Açılan pencerede verilerinizin silinmesiyle ilgili kutucuğu işaretleyerek işlemi onaylayın.